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永昊物业软件解决方案

一、公司介绍

北京永昊明天科技有限责任公司是专门从事房地产行业管理信息化行业软件的开发、销售、咨询和技术服务的高新科技企业，是中国物业软件行业的领头羊。公司经过十余年的发展，已经成为一家全国性的公司，总部位于中国著名的科技聚集区——北京海淀区，客户已愈两百家。

在对房地产行业的深刻理解基础上，所开发出永昊系列软件产品，满足了房地产公司、物业管理公司等企业对管理系统的需求。公司将尖端科技、先进的管理模式融入到产品中，解决用户在业务领域存在的多种难题和挑战，成为一套灵活的沟通工具和管理平台。作为中国不动产经营管理与物业服务信息化北方区领导厂商，永昊软件将专注于不动产经营管理与物业服务信息化领域、不断发展，为中国不动产经营管理与物业服务信息化企业提供一流的产品与服务。

二、产品背景

1、物业行业发展走向

近年来，我国物业管理呈现出多元化的发展趋势。随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业行业的发展，逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业，其中商业物业和住宅物业是主要类型。目前，国内的商业物业公司基本物业类型是物业管理。物业管理就是通过为用户提供保安、保洁、呼叫中心、PDA巡查等高质量的服务来保证用户的物业资产可以维持正常、良好的运营。这种高质量的服务已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素，为物业公司带来长期稳定地业务收入。

2、物业软件发展趋势

随着物业管理行业的市场化程度越来越高，出现了一批大型物业管理企业，这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级组织机构，实行集团化运作。多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，有些还是跨地区管理，在缺乏集中式应用的解决方案的情况下，容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。软件系统既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求，也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。

三、服务领域

1、单体建筑类

小区、写字楼、学校、会馆、商场、酒店、医院等

2、群体建筑类

城市监察中心、集团企业、连锁卖场、职工宿舍等

四、市场空间

随着1981年我国第一家物业管理公司在深圳建立,在30多年里物业管理实践一直进行。

中国经历了高速城市化过程，04年前每年城市人口净增加超过总人口的1.4%，近年来城市化率有所放缓，但增长数量绝对值也在总人口的1%左右。

中国城镇居民的居住条件逐步改善，人均居住面积逐步提升中国服务业发展的趋势。

物业管理工作需开拓创新，把物业管理工作推向一个新阶段，为提高城市的现代化建设、为人民创造美好生活空间共同努力，共同创造有中国特色的物业管理健康发展之路。

五、产品介绍

1、业务流程自动流转，系统驱动性管理

当您的客服人员填写保修申请单时，该保修内容会自动发送到工程部，工程部电脑屏幕弹出提示文字、图片和声音等提示。当工程部按照程序进行派工、完工的作业时，客服亦可随时查看其进程和相关工作内容。完工后客服会进行客户回访，并依客户的满意度对客服和维修人员进行工作考核。

2、全新的B/S架构

B/S架构，即Browse/Server(浏览器/服务器)架构，是随着Internet技术的兴起，对C/S架构的一种变化和改进的结构。在这种架构下，用户界面完全通过WWW浏览器上线，一部分实务逻辑在前端实现，但是主要实务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier架构。采用B/S架构的软件将这种风险降到最低，并且可方便进行远程维护，大大缩短了维护时间，提高了维护效率。B/S架构已成为当今应用软件的首选体系结构。

B/S架构的软件可实现良好的网上客户和网上报修。同时B/S架构设计的软件操作界面灵活，简洁易懂，便于网上互联，便于二次开发和增加新功能。

3、远程互联，资源共享

无论您的项目有多少，无论您的项目在哪里，永昊软件均可实现安全的远程互联，领导可以随时访问任何项目部的数据，所有业务动态和工作情况尽收眼底，为领导的监控和决策提供信息支持。

4、强大的查询统计功能为物业高层实现良好管理保驾护航

仅仅只有各种操作功能无法满足百忙之中高层领导的需求，因此永昊软件将各种数据进行汇总和分析，使物业企业经营的决策管理层时刻清晰地了解到现阶段的物业费收缴率、报修率及工作细节等。让管理层时刻掌握到企业的资金脉搏和员工工作动态，使管理层能够及时、准确、有效的进行监管、计划和决策。

六、产品优势

Ø 咨询永昊科技拥有高水平的研发人员，其中包括物业管理精英和软件开发精英，可以为物业公司的软件系统提供系统化规划方案和管理咨询。

Ø 技术自2010年起便推出永昊第一个版本的物业管理软件，是业内起步最早的物业软件开发商，有着丰富的物业软件开发专业经验。公司现有员工大部分有五年以上的从业经验。

Ø 服务服务的重要性仅次于软件价值本身。管理软件需要维护，投资了没有售后服务保障的软件，软件将不能为客户提供任何服务。永昊软件培养了一批软件维护人才，完全可以为客户提供优质高效的售后服务。

Ø 效率效率体现在及时和优质的服务、功能开发的速度、交付使用的期限等方面。效率需要实力的支持，永昊强大的软件、精良的技术及优秀的服务完全可以为客户提供高效服务。

Ø 量身定制 每个企业的管理方式和业务流程都不相同，没有一款软件可以完全满足所有客户的需求。对此永昊为客户提供了量身定制的服务，满足客户多样化需求。

七、8大系统40个模块180多项基本功能

序号	名称	模块	功能
1	物业基础管理系统	物业概况	项目信息、图文介绍、规划概要
		房产管理	楼宇信息管理、楼宇单元生成、单元资料管理、单元资料
		住户管理	住户信息、业主档案、业主家庭信息、租户档案、住户变迁管理
		设施管理	区域管理、设施登记、报废管理、自由查询
2	综合服务管理系统	客服服务	文档管理-客服部、报修类别设置、客户报修单、客户报修申请单、回访管理、客户投诉管理、客户意见建议、电话接听记录、报刊管理明细、会议室明细、会议室预订、会议统计、会务用品管理、会务用品入库，会务用品出库
		工程服务	文档管理-工程部、工程管理（工程设备信息、工程巡查登记，突发事件登记）、报修派工、工程完工、设备维修管理、住户装修管理、工程图纸管理
		保安管理	文档管理-保安部、保安信息（保安岗位信息、保安巡查登记，突发事件登记）、接待室统计、门禁卡管理、配钥匙管理
		保洁管理	文档管理-保洁部、保洁信息（保洁任务、保洁记录）
		消防管理	消防管理-消防部、消防任务、消防检查
		车位管理	车库运作手册、车库信息管理、车库权限分配、车库信息登记、车位分配、车位注销、车辆进出统计
		呼叫中心	根据业主/商户的来电显示自动识别，自动填写报修单据，同时记录电话录音，随时查询和回放
		短信平台	节日祝福，生日提醒，业主欠费催缴，短信调查，活动通知
		租赁管理	租户信息、合同管理、租赁控制图，租赁控制表，押金退还，平面图，销售额管理，
3	财务处理系统	基础设置	文档管理-财务部、参数设置、收费项目定义、项目权限、模板信息、模板权限、费用生成、预存管理、数据接口
		能源维护	能源表设置、能源表维护，支持一户多表，导入导出
		收\欠管理	缴费信息、缴费管理、批量缴费、车位缴费、代收代缴、欠费管理、费用审核、退费管理
		费用统计	日报统计、月缴费统计、年缴费统计、多项目费用统计、车位日报
4	运营管理	库存管理	库房管理手册、物料登记、物料库存查询、物料进仓、物料领用
		日志管理	日志填写，日志权限，工作计划上报，审核
		任务管理	领导分发任务给指定执行人，同时抄送给相关业务参与人，时时跟踪任务进度，完成情况
		公文管理	日常公告，通知发送给给相关项目部及办公工作人员
		人事管理	人事运作手册、部门设置、职务设置、员工管理
		文档管理	文档管理
5	领导查询与决策支持系统	客户意见统计	客户意见列表、打印、自由查询
		综合查询	导出、自由查询（按房间各种属性）
		报修查询统计	报修信息、统计信息、自由查询（按房间各种属性）
		楼层图	导出、自由查询（按时间、项目、单号等各种属性）
		入住率统计	导出、自由查询（按时间、项目、单号等各种属性）
		能源用量统计	水，电，气按总用量，已交量，未交量，户数统计
		工量统计	报修统计，投诉统计，意见统计，维修员绩效，客服绩效
		收缴率统计	导出、自由查询（按时间、项目、单元、楼层等属性）
6	系统管理	系统设置	参数设置、单据号管理、分页设置、修改密码、数据备份、数据恢复、信息中心、上机日志、系统监视器
6	系统管理	权限设置	用户管理、角色管理、角色权限设置、角色分配、项目/楼栋权限分配管理、预警权限设置
7	社区自助平台（业主/商户）	我的信息	查看自己的房产信息，缴费信息，车位信息，装修信息，维修信息，也可以自己填报维修单，投诉和建议
8	接口	支持接口	1. 一卡通接口 6、用友财务U8,T+,T3,T6接口 2. 视频监控接口 7、金蝶财务K3接口 3. 短信接口 8、签名接口 4. 呼叫中心接口 9、税控接口 5. 巡更棒接口 10、车库接口
9	物业e管家	App管理端	1、房产查询 7、报修处理 13、保洁巡检 2、租赁合同 8、报修统计 14、消防巡检 3、收费管理 9、日报统计 4、能源录入 10、业主点赞 5、设备巡检 11、业主建议 6、业主投诉 12、保安巡检
10	物业e管家	App业主端	1、广告收入 6、缴费管理 2、便民服务 7、临时通行证 3、房屋出租 8、通知公告 4、维修报修 9、社区活动 5、投诉建议 10、社区圈子